Livraison et retours

OrthoGreen Mobility fonctionne principalement sur un modèle de vente et de conseil en magasin. Le client est généralement invité à se rendre sur place afin de recevoir un accompagnement personnalisé, de présenter sa prescription médicale si nécessaire, de prendre les mesures adaptées et de vérifier que le matériel correspond bien à son besoin.

Un service de livraison peut toutefois être proposé dans certaines situations spécifiques, notamment lorsqu’un patient est hospitalisé ou lorsqu’un client ne peut pas se déplacer en magasin. Dans ce cas, OrthoGreen Mobility peut organiser une livraison à domicile afin de faciliter l’accès au matériel nécessaire.

Concernant les retours, ceux-ci sont analysés au cas par cas. Les produits standards peuvent être repris uniquement s’ils sont en parfait état, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.

Les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou adaptés spécifiquement au client ne peuvent généralement pas être retournés, car ils sont préparés selon les besoins individuels du patient. De même, les produits liés à l’hygiène ou à la santé ne peuvent pas être repris lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés ou descellés.

Cette politique permet de garantir la sécurité, l’hygiène et la qualité des dispositifs proposés aux clients.