Terugbetaling door de mutualiteit
Sommige medische hulpmiddelen, bandagisterieproducten en orthopedische artikelen kunnen volledig of gedeeltelijk worden terugbetaald door de mutualiteit, afhankelijk van de voorwaarden van de ziekteverzekering.
De terugbetaling hangt onder meer af van het type product, het medisch voorschrift, de voorwaarden van het RIZIV en de situatie van de patiënt. Bepaalde medische hulpmiddelen en bandagisteriemateriaal kunnen in aanmerking komen voor een tussenkomst van de ziekteverzekering, op voorwaarde dat de toepasselijke terugbetalingsregels worden nageleefd. Om een terugbetaling in de orthopedie te kunnen krijgen, moet de patiënt meestal beschikken over een medisch voorschrift, voldoen aan de voorwaarden van de verstrekking, het product aankopen bij een erkende zorgverlener en een afleveringsattest ontvangen. OrthoGreen Mobility begeleidt haar klanten bij deze stappen door hen te informeren over de nodige documenten, de mogelijke terugbetalingsvoorwaarden en de stappen die zij bij hun mutualiteit moeten volgen. De terugbetaling is niet automatisch. Ze hangt altijd af van de voorwaarden van het RIZIV, de mutualiteit van de klant en het type materiaal dat wordt aangevraagd. Voor specifieke vragen wordt aangeraden om rechtstreeks contact op te nemen met OrthoGreen Mobility of met de mutualiteit.
Garanties
De producten die door OrthoGreen Mobility worden verkocht, vallen onder de wettelijke garantie van twee jaar, die van toepassing is op consumptiegoederen die door een consument bij een professionele verkoper worden gekocht. Deze garantie dekt conformiteitsgebreken die worden vastgesteld binnen twee jaar vanaf de levering van het product, overeenkomstig de regels die in België van toepassing zijn. In geval van een gebrek kan de klant contact opnemen met OrthoGreen Mobility om de situatie te analyseren en de passende oplossing te bepalen: herstelling, vervanging of een andere oplossing die door de wet is voorzien. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slecht onderhoud, normale slijtage of een wijziging die door de klant werd aangebracht. Voor producten op maat of gepersonaliseerde producten blijft de garantie van toepassing in geval van een conformiteitsgebrek. Retourneren of annuleren is echter doorgaans niet mogelijk wanneer het product speciaal voor de klant werd gemaakt.