Wettelijke informatie

Voor elke eventuele klacht kan de klant rechtstreeks contact opnemen met OrthoGreen Mobility via de volgende contactgegevens:

E-mail: info@orthogreen-mobility.be

Telefoon: +32 2 355 56 08

OrthoGreen Mobility verbindt zich ertoe vragen en klachten van klanten zo snel mogelijk te behandelen om een minnelijke oplossing te vinden.

Als er geen akkoord wordt bereikt, kan de klant zich ook wenden tot de bevoegde diensten voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, met name de Consumentenombudsdienst.

Het vroegere Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, ODR genoemd, is sinds 20 juli 2025 niet meer beschikbaar naar aanleiding van Europese Verordening 2024/3228. Consumenten kunnen voortaan het Europese portaal Consumer Redress in the EU raadplegen https://consumer-redress.ec.europa.eu/ , dat de beschikbare geschillenbeslechtingsinstanties in de lidstaten bundelt.

Alle geschillen zijn onderworpen aan het Belgische recht. In geval van een geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.